Dans un paysage de plus en plus concurrentiel, les commerçants et e-commerçants sont à la recherche de moyens efficaces pour attirer des clients en ligne et en magasin afin de booster leurs ventes.
Parmi les outils disponibles, le SMS se distingue par sa simplicité, sa rapidité et son taux d’engagement exceptionnel ! Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser le SMS pour générer du trafic sur vos plateformes et dans vos établissements des cas concrets pour vous aider à maximiser votre impact commercial.
Pourquoi utiliser le SMS ?
Le SMS est un canal de marketing relationnel dont l’efficacité n’est plus à prouver ! En effet, leur taux d’ouverture est de 98% dont 90% dans les 4 minutes suivant l’envoi au destinataire, ce qui le rend instantané.
Le SMS vous permet de personnaliser vos interactions avec vos clients en y intégrant des champs personnalisables comme leur prénom et leur nom, ainsi que des données propres à la cible.
Ce canal vous permet surtout de générer du trafic en magasin et sur votre site internet ! On vous montre comment dans la suite dans cet article.
Comment utiliser le SMS pour générer du trafic ?
Le SMS catalogue
Le premier exemple d’utilisation du SMS pour générer du trafic en ligne et en magasin est le SMS catalogue. Vous pouvez intégrer à votre SMS un lien vers votre catalogue digital pour mettre en avant vos produits phares.
Voici un exemple, dans le cadre d’une boutique de bijoux :
« Bonjour Nina, ne manquez pas notre collection Saint-Valentin en boutique et sur notre site internet ! Découvrez maintenant tous nos modèles : www.bijoux.fr/st-valentin »
Le SMS enrichi (RCS)
La deuxième bonne pratique est la mise en place d’un SMS enrichi, aussi appelé RCS (Rich Communication Service). Un SMS enrichi permet d’ajouter à votre message des images, vidéos, un carrousel, des CTA… De quoi capter l’intérêt de vos destinataires et les inciter à l’action grâce à l’interactivité de votre communication.
Dans l’exemple ci-dessus, un fleuriste profite d’un carrousel visuel pour inciter à deux actions claires : se rendre en magasin ou commander sur le site internet.
Utilisation de la data pour personnaliser les campagnes
Pour utiliser le SMS au mieux afin de générer du trafic sur votre site internet ou dans vos établissements il est important d’utiliser les données de vos contacts pour personnaliser vos messages. En effet, en prenant en compte leurs préférences et leur historique d’achat, vous serez en mesure de mettre en avant les bons produits dans vos campagnes.
Pour ce faire, segmentez votre base de données ou louez des data en fonction des critères pertinents selon votre secteur d’activité et créez des messages pour chacun de ces segments
Les bonnes pratiques pour vos campagnes de SMS marketing
Avant de lancer vos campagnes, voici une petite checklist de bonne pratiques à mettre en place pour assurer la performance de celles-ci :
- Pensez aux horaires : envoyez vos SMS aux moments où vos clients sont susceptibles de les lire et lorsque c’est pertinent pour votre secteur d’activité.
- Créez un message percutant : le SMS est court et limité en caractère, faites donc en sorte d’écrire des phrases courtes et claires qui incitent à l’action.
- N’oubliez pas votre call-to-action : insérez un CTA clair comme “Découvrez nos offres”, “Profitez de -20%”, “Passez commande avant minuit”…
- Analysez vos performances : après vos campagnes, prenez le temps d’analyser vos résultats pour adapter vos futures campagnes SMS.
Conclusion
Le SMS est bien plus qu’un simple outil de communication : c’est un levier efficace pour générer du trafic, engager vos clients et booster vos ventes.
Que ce soit grâce à des SMS catalogues, des SMS enrichis ou des campagnes personnalisées grâce à la data, ce canal offre une opportunité de toucher votre audience efficacement. En respectant les bonnes pratiques et en exploitant les fonctionnalités du SMS, transformez chaque message en une opportunité de business.
Découvrez dès maintenant comment nos solutions peuvent vous aider à créer des campagnes SMS percutantes et mesurables, contactez-nous !