La communication s’est imposée au fil des années comme un paramètre indispensable à la réussite et à la pérennité d’une entreprise. De nos jours, que ce soit pour acquérir de la notoriété, pour ne pas tomber dans l’oubli, pour vous démarquer de vos concurrents ou tout simplement pour vendre plus, communiquer est primordial.
Monter un plan de com’ parait simple, mais en réalité, il faut d’abord passer par des étapes importantes : analyser la concurrence, s’informer sur les tendances, définir des objectifs et des cibles, et monter une stratégie.
En effet, faire la promotion de vos produits ou services de manière ciblée, efficace, avec des outils impactants et à des coûts réduits relève parfois du défi !
1. Ne pas négliger le couplage média/hors-média & in-store/out-store !
Coupler les moyens de communication média* et hors-média** permet de maximiser vos chances de convertir vos cibles en clients. Outre le fait que ça apporte davantage de visibilité, le couplage permettra de convaincre des personnes qui n’auraient pas été séduites au premier abord.
Ces deux techniques permettront également de rappeler inconsciemment le message, qui aura de grandes chances de marquer les esprits !
La communication in-store qui se fait dans la surface de vente (affiche, publicité sur lieu de vente, etc.) ou sur le web, en e-commerce, vous aidera à rendre votre espace de vente plus attractif et plus vendeur. Il facilitera donc l’acte de vente final.
Avant de séduire sur la surface de vente physique ou digitale, faut-il encore attirer vos cibles dans cette dernière… C’est en ce sens que l’out-store, à l’extérieur de votre surface de vente (affichage, mailing, SMS, réseaux sociaux, flyers, etc.) intervient. Le but est, vous l’aurez compris, de faire venir vos cibles pour enclencher la vente et passer le relais à la communication in-store qui aidera à finaliser l’acte d’achat ! Cette communication extérieure doit être assez convaincante pour donner envie d’aller plus loin dans la démarche.
2. à chaque action ses moyens
Tous les outils de communication ne sont pas bons à employer pour l’ensemble de vos actions marketing.
Puisque chaque action marketing a sa cible, il sera plus enrichissant de varier vos outils de communication en fonction.
S’il s’agit de promouvoir un produit à destination des jeunes adultes, on privilégiera par exemple des actions sur mobile et sur les réseaux sociaux.
3. Le ton employé
Dans la même idée que le point précédent, le ton utilisé dans votre communication est non seulement à adapter en fonction de votre cible mais il doit surtout être imaginé en fonction de l’ADN de votre marque et des valeurs que vous souhaitez faire transparaître.
Si vous êtes une marque pour bébés et enfants, employez un ton rassurant, chaleureux et enjoué.
4. savoir se différencier
Il faut toujours garder en tête qu’aux yeux du public visé, vous n’êtes souvent qu’un parmi d’autres.
Il est important de trouver et de mettre constamment en avant l’élément qui vous différencie de vos concurrents !
Vous pensez ne pas avoir de différence ? Et bien créez-la et faites-en votre argument n°1 ! Cela peut être votre identité visuelle (vos couleurs, votre logo, éléments graphiques), votre service client, vos produits, votre ton, votre storytelling, etc.
5. un planning réfléchi
Selon votre cible, il faudra privilégier certains horaires, ou certains jours pour diffuser votre message particulièrement lorsque vous utilisez des moyens média, qui sont souvent plus coûteux.
Il est donc primordial de choisir vos créneaux pour rendre votre campagne la plus rentable possible, en effectuant un maximum de conversions !
Et le SMS dans tout ça ?
Le SMS est considéré comme un support de communication, au même titre que l’e-mailing.
Il permet de diffuser toutes sortes de messages et de répondre à différents objectifs et besoins marketing :
- conquérir de nouveaux clients (location de fichiers opt-in)
- digitaliser les supports papiers et baisser les coûts (catalogue par SMS, landing page mobile, etc.)
- fidélisation de la clientèle (codes promotionnels, newsletter SMS, offres exceptionnelles, etc.)
- simplifier les process administratifs (rappel de rendez-vous par SMS, communication d’identifiants temporaires, etc.)
- gestion du personnel efficace (distribution des rendez-vous aux commerciaux, communication des missions aux intérimaires ou aux techniciens, etc.)
pourquoi l'inclure dans votre communication ?
économique
A un prix unique de 0,045€ HT*** par SMS, il laisse une multitude de possibilités à un prix réduit !
Le mobile first
Le smartphone est un support incontournable : il est utilisé en priorité par les consommateurs
imbattable
Avec un taux d'ouverture de plus de 95%, le SMS détrône de loin l'e-mail et bien d'autres supports !
Intéractif
Les liens URL et les call-to-action permettent le cracking et un rapport statistique précis.
*lorsqu’un achat d’espace publicitaire print ou web est effectué. ex: spot publicitaire TV ou radio, encart dans la presse, campagne de sponsorisation et boost sur les réseaux sociaux, bannières web…
**toute forme de communication qui ne nécessite aucun achat d’espace publicitaire. ex: brochure, réseaux sociaux, site internet, flyer, carte de visite…
***coût d’envoi d’un SMS en France