Le Black Friday est un événement très attendu chaque année que ce soit pour les consommateurs ou les commerçants. Couvrant toute la journée du vendredi 23 Novembre et suivi du Cyber Monday le lundi 26 novembre, l’événement connaît un franc succès depuis ces deux dernières années. Juste avant les périodes de fêtes, les consommateurs en profitent pour commencer leurs emplettes de Noël et pour se faire plaisir à prix cassés !
Moment clé de l’année pour les grandes enseignes comme pour les petits commerces, les ventes s’accroissent durant ces quelques jours et il est important de les optimiser et de se démarquer de la concurrence en communiquant intelligemment auprès des consommateurs. Le SMS apparaît alors comme l’outil le plus efficace et nous allons vous expliquer pourquoi…
Black Friday et Cyber Monday, deux occasions de booster votre chiffre d’affaires !
Le Black Friday à été inventé dans le nord de l’Amérique et est arrivé en France il y a bientôt six ans. Véritable phénomène commercial, il connaît un succès fulgurant en 2017 avec un panier moyen de 118€, soit 6% de plus qu’en 2016, année déjà qualifiée de fructueuse à l’époque. Son succès grandissant en a fait un événement incontournable pour les consommateurs et les professionnels qui y trouvent chacun leur intérêt !
En 2018, on attend donc logiquement une hausse des ventes sur toute la durée du week-end concerné, soit du vendredi 23, jour de Black Friday au lundi 26 novembre, jour du Cyber Monday.
Lors des Black Friday et Cyber Monday, les promotions sont plus qu’intéressantes et permettent aux clients d’entamer leurs courses de Noël et de faire plaisir à leurs proches ! Multimédia, habillement, électroménager… Il y en a pour tous les goûts !
Les adeptes du shopping online sont également servis lors du Cyber Monday, plus spécialisé dans les promotions liées au multimédia et aux produits technologiques.
Du point de vue des commerçants, il est important de démarquer ses offres de celles des concurrents en communiquant. Comme indiqué précédemment, le SMS constitue le moyen idéal !
Pourquoi le SMS ?
Le mobile marketing est en plein essor et les moyens de communiquer sont décuplés grâce aux technologies présentes sur smartphone !
93% des français ont au moins un téléphone mobile, outil qui est devenu indispensable dans la vie de tous les jours. Combien de temps passez vous sur votre téléphone ? Et surtout, avez-vous remarqué à quel point communiquer via SMS était facile et rapide ?
Voilà pourquoi le SMS est un moyen efficace et percutant lorsque vous cherchez à atteindre vos clients actuels ou de futurs clients ! Contrairement aux emails, le taux d’ouverture d’un SMS est de plus de 95%, tandis que l’on considère correct un taux d’ouverture de 20% dans une campagne d’emailing ! Moins intrusif qu’un email, le SMS est lu facilement, dans les 15 minutes après réception du message et sans agacement de la part du lecteur.
Cerise sur le gâteau : il n’y a pas de risque de tomber dans les spams !
Constitué de 160 caractères, le SMS permet d’envoyer un message court et impactant ! De plus, il y a une multitude de possibilités pour le rendre encore plus attractif, nous y reviendrons.
Sur le plan législatif, il faut tout de même veiller à ce que votre fichier client respecte bien les préconisations du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles), vos contacts devant entre autre avoir impérativement donné leur accord explicite (Opt-in) afin que leurs coordonnées puissent être utilisées.
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Comment utiliser le SMS lors du Black Friday et du Cyber Monday ?
Qui dit Black Friday dit…concurrence ! Aux prémices de la période des fêtes, chacun essaie de trouver le moyen de se démarquer.
Le SMS peut constituer un réel avantage s’il est bien utilisé.
Pour vous éclaircir les idées, voici quelques bonnes pratiques :
- Mettre en avant les avantages que les consommateurs retirent. Vous l’aurez compris, durant le Black Friday, les principaux bénéfices consommateur sont les promotions ! Ainsi, il faut rédiger vos message en mettant en avant votre promotion:
Exemple 1
- Rendre votre message aussi attractif que possible. Par exemple si vous avez une e-boutique, vous pouvez renvoyer les lecteurs vers votre site internet, surtout si vous disposez d’une version adaptée aux mobiles !
Exemple avec une URL courte
- Personnaliser l’expéditeur du message en mettant le nom de votre enseigne ou de votre magasin. Ainsi, le destinataire aura davantage confiance en la fiabilité de l’information.
- Rendre votre SMS plus attractif avec des images ou vidéos, grâce au SMS enrichi, disponible sans surcoût sur allmysms.
Exemple de SMS enrichi
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Créé en 2002, allmysms.com a été le premier site d’envoi de SMS réservé aux professionnels !
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Avec la possibilité de faire des SMS enrichis de photos, vidéos, PDF, vos campagnes auront encore plus d’impact ! Vous pouvez également envoyer des campagnes dans le but d’attirer des nouveaux clients grâce à notre service de location de base de données avec des contacts Opt-in qualifiés dont vous sélectionnez les critères.
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Une plateforme intuitive
Votre comptage peut s’effectuer directement depuis votre espace client, et vous obtenez votre devis instantanément.
Vous pourrez consulter les statistiques détaillées à l’issue de l’envoi de votre campagne et ainsi en déterminer son impact.
Pour une relation plus personnalisée avec votre clientèle, vous pouvez utiliser d’autres services tels que les messages vocaux direct répondeur, extrêmement efficaces pour automatiser une relation client chaleureuse grâce au dépôt d’un message de 30 secondes sur le répondeur de vos clients…
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Pour conclure…
Après une période calme pour les commerçants, le Black Friday et le Cyber Monday permettent de booster les chiffres d’affaires de nombreux commerces et enseignes. Il semble donc judicieux de miser dessus en investissant dans un outil de communication efficace et peu onéreux.
L’envoi de SMS à l’occasion de cet événement est une excellente solution pour que les consommateurs viennent acheter chez vous plutôt que chez le voisin ! En effet, avec un SMS bien écrit, impactant et attractif, vous leur donnez une bonne raison d’acheter chez vous.
Le SMS étant un média à fort taux d’ouverture, il constitue un moyen plus intéressant que le mailing, et ce à un coût intéressant ! A titre d’exemple, envoyer 100 SMS coûte 4.5€ HT!
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