Le SMS, le meilleur ami du Black Friday
L’Amérique a réussi à importer en Europe ses Gi’s, ses hamburgers, Facebook, Britney Spears, le Coca et même, après beaucoup d’efforts, Halloween ! Un nouveau concept américain tend à s’imposer également : le Black Friday !
Aux origines du Black Friday
Aux États-Unis, dès les années 60, le Black Friday a été institué le vendredi qui suit la fête de Thanksgiving, fêtée elle le quatrième jeudi de novembre. Ce vendredi noir annonce officiellement le lancement des achats de Noël. Il devait permettre aux commerçants de sortir du rouge après une période d’accalmie commerciale. Il représentait également les rues noires de monde avec les camions de livraisons venus achalander les boutiques pour les fêtes et les clients qui font du lèche-vitrines, repèrent les bonnes affaires et achètent leurs premiers cadeaux de Noël. Aux États-Unis, ce jour-là est tellement important, qu’il est devenu férié dans certains états.
La ruée vers les promotions en or
Aujourd’hui cette journée est d’ailleurs essentiellement observée dans les magasins et supermarchés « traditionnels » tandis que les enseignes sur internet font leurs promotions le lundi suivant, parfois appelé « Cyber Monday ». Si à l’origine il était principalement dédié aux produits high-tech, il s’est étendu désormais à tous les secteurs du commerce, du prêt-à-porter aux cosmétiques jusqu’à la grande distribution. Le jour du Black Friday les clients se précipitent dès l’ouverture des magasins pour faire les meilleures affaires, provoquant des ruées et des cohues impressionnantes.
En France, un Black Friday essentiellement digital
En passant l’Atlantique, le Black Friday se déroule essentiellement sur Internet. Toutes les grandes enseignes en profitent pour faire découvrir leurs meilleures promotions. En 2016, 15 millions de Français ont acheté durant le Black Friday, et plus de 1,4 millions de produits se sont vendus en 24h.
Ce vendredi noir s’est imposé dans l’Hexagone très naturellement aux côtés de l’Épiphanie, de la Saint-Valentin et des soldes d’été ou d’hiver !
Comment faire de ce Black Friday un vrai succès ?
Les commerçants en ligne doivent choisir un moyen de communication aussi rapide et efficace que le Black Friday lui-même. Le SMS est le seul média avec un taux d’ouverture de plus de 90 % en moins de 15 minutes.
En envoyant un SMS aux clients de votre base de données un peu avant cette journée vous leur indiquez précisément les offres exceptionnelles disponibles sur votre site et auxquelles ils peuvent profiter en toute exclusivité. Vous instaurez avec eux une relation de proximité, personnelle, une communication de proche en proche, et un rapport plus direct entre eux et votre marque.
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Une gestion simple et pratique
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- Composition : Composez vos SMS sur une interface simple et intuitive, utilisez des modèles réutilisables et personnalisez vos envois avec des champs de publipostage (« Bonjour Mr #NOM# », « Le Black Friday spécial client commence demain. »).
- Planification : Choisissez un envoi immédiat ou programmez votre campagne pour un envoi ultérieur, la veille de votre événement ou le jour J.
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