Utilisez-vous le SMS pour vos campagnes marketing ? Souvent sous-estimé, le SMS est pourtant un canal très performant. Son taux d’ouverture avoisine d’ailleurs les 98%.
Il permet de créer un lien avec vos contacts facilement. Et ce, à moindre coût. Ce qui le rend idéal pour votre stratégie marketing !
Dans cet article, nous verrons comment le SMS devient un levier marketing ROIste à travers différents exemples de campagnes.
Pourquoi le SMS est un levier puissant pour votre stratégie marketing ?
Tout d’abord, il est à noter que le SMS est un canal direct. En effet, la plupart des individus sont équipés d’un téléphone, ils sont donc en mesure de recevoir des messages. A la différence de canaux plus modernes, il n’y a pas d’algorithme : vous avez donc la certitude que vos campagnes sont reçues et lues.
Le SMS est instantané : en un clic, votre message apparaît sur l’écran de votre contact. Il prend connaissance de l’information donnée en un coup d’œil. Selon votre secteur d’activité et l’objectif de votre campagne, vous pouvez générer une réaction en quelques instants.
Ce canal bénéficie d’un taux de lecture supérieur aux autres leviers marketing. 98% des SMS sont lus dont 90% suivant les 4 minutes après l’envoi.
Le SMS est simple à paramétrer. Limité par 160 caractères, un message court et clair suffit, souvent accompagné d’un lien. Il ne coûte pas cher mais profite d’un ROI important et rapidement mesurable.
Selon vos objectifs marketing, vous pouvez adapter vos SMS. Que ce soit pour générer du trafic dans vos magasins ou sur vos plateformes, lancer un produit, promouvoir une offre ou encore fidéliser et informer vos clients.
Exemples de campagnes SMS marketing
Découvrez à travers ces trois exemples comment transformer le SMS en un vrai levier marketing.
Générer du trafic en magasin
Le premier objectif marketing est la génération de trafic dans vos établissements. Pour ce faire, différentes opérations peuvent être mises en place comme l’organisation de ventes privées ou la promotion d’offres promotionnelles uniquement en magasin.
Selon l’opération, le contenu de votre campagne SMS ne sera pas le même :
- “Alice, bénéficiez de réductions allant jusqu’à -50% en magasin à l’occasion de nos ventes privées ! Trouvez votre boutique la plus proche : lien.fr”
- “Léon, une surprise vous attend en magasin ! 🎁 Ouvrez votre carte à gratter ici : lien.fr”
- “Jusqu’à -70% en boutique ! Rendez-vous dès maintenant dans votre magasin Moda”
Voici un exemple de la Général d’Optique afin de générer du trafic en magasin :
Pour s’assurer de la réussite de votre campagne, pensez à regarder le taux de clic si votre SMS contient un lien. Mais aussi le nombre de visites en magasin et l’utilisation d’un bon ou code promotionnel le cas échéant.
Booster vos ventes en ligne
Le SMS est aussi très utile pour augmenter vos ventes depuis votre site internet. Vous pouvez mettre en avant des promotions uniquement disponibles sur internet ou encore relancer les paniers à l’abandon par exemple.
Encore une fois, il est possible de différencier vos campagnes SMS marketing selon l’opération en cours :
- “Mireille, il reste un article dans votre panier. Finalisez vos achats dès maintenant sur site.fr”
- “Notre nouvelle collection est en ligne ! ✨ Bénéficiez de la livraison offerte dès 40€ d’achats. RDV sur lien.fr”
- “-20% sur tout le site jusqu’à minuit avec le code OFFRE20. Profitez-en ! site.fr”
Voici un exemple de Luxéol afin de booster leurs ventes sur leur site internet :
Au niveau des KPIs, on vous recommande de suivre le taux de clic, votre taux de transformation, le chiffre d’affaires généré suite à cette campagne ou encore le nombre d’utilisations du code promo.
Fidéliser vos clients
Le SMS intervient également dans le cadre de votre fidélisation client ! Que ce soit pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, remercier après un achat, offrir des avantages ou mettre en avant votre programme fidélité.
Voici quelques exemples de SMS à envoyer à vos clients :
- “Joyeux anniversaire Vincent ! 🎉 Nous vous offrons 10€ à utiliser avant le 25/05 sur lien.fr”
- “Bravo Grégoire, vous avez cumulé 200 points. Utilisez les ici lien.fr”
- “Merci Fanny pour votre achat ! Profitez de – 30% sur votre prochaine commande avec le code MERCI30”
La Piadineria offre par exemple un produit lors de l’inscription à son programme fidélité :
Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre :
- Votre taux de rétention et réachat
- La fréquence d’achat suite à vos campagnes
- Le nombre d’inscription à votre programme fidélité
- Le taux de clic
Conclusion
Vous l’aurez compris, le SMS est un levier marketing polyvalent. Il saura répondre à tous vos objectifs ! Tout en étant efficace et facilement quantifiable. En quelques clics, vous paramétrez et envoyez votre campagne à tous vos contacts. Miser sur le SMS en parallèle d’autres canaux vous permet d’obtenir une stratégie marketing complète.
Vous souhaitez en profiter ? Contactez-nous dès maintenant.
